InterContinental Baku 5*

Моё проживание в данном отеле было омрачено «потерянными»серьгами (скорее всего во время уборки номера) на второй день пребывания. Разбираться с моим вопросом никто и не собирался, только обещали провести внутреннее расследование, чтобы я не вызывала 102. Так они проводили внутреннюю проверку до моего отъезда .Управляющий и служба безопасности просмотрели камеры и выявили, что в номер в этот день входили 2 сотрудника.
Предложили прийти в номер и помочь мне их поискать, я ответила: проблем нет - приходите, помогайте. Но поиски не увенчались успехом.
На что они предложили мне бонусы и скидки при следующем проживании), учитывая затянутое время внутренним расследованием, полицию вызывать за день отъезда тоже уже не актуально.
Что касаемо сервиса, остается желать лучшего, в этом отеле воду в номер приносят 1,5 часа , постоянно названивая им.
В душе не сливает слив, принимая его, приходится стоять в луже .
Штора 2 раза падала один раз утром (пришли повесили сотрудники) потом той же ночью, потому что она тяжелая и не выдерживают крючки, так как они все старые и поломаны.
Очень жаль, что за не малые деньги тебе не гарантируют безопасность и комфорт.

1. Заселение мы прилетели очень были приятно удивлены что нас заселили раньше положенного времени спасибо сотрудникам отеля
2. Отель расположен в удобном месте рядом старый город, набережная, проминад с магазинами и ресторанами.
3. Сам отель расположен в очень красивом здании

Я хотела бы поделиться своим опытом проживания в отеле InterContinental Baku.
Проживание в отеле было в мае 2025 года.
Насколько я знаю, отель основан в 2021 году, достаточно новый. Внешне очень красивый и снаружи и внутри.

Начну с того, что локация этого отеля действительно очень удачная — он находится в самом центре города, что делает его прекрасным выбором для туристов и деловых путешественников. Отель небольшой, но выглядит довольно свежим и современным. Мы жили на втором этаже, и стоит отметить, что толстые стены действительно обеспечивают хорошую звукоизоляцию: несмотря на то, что наши окна выходили на центральную улицу, шума снаружи практически не было слышно. В отеле я не замечала других посетителей. Была идеальная тишина.
Рядом с отелем станция метро. Не стоит забывать о пробках в Баку. Возле отеля постоянно перекрывали улицу из-за чиновников, иногда были проблемы с проходом в отель, приходилось обходить кругами. Но, до Старого города пешая доступность, рядом находится русский драматический театр. Мы сходили, восхитительно. Билет а театр стоит 15 манат))). Для подростков интересен фастуд, рядом расположен КФС и Макдональдс, также рядом отделение банка с хорошим курсом.

Тем не менее, несмотря на ряд положительных моментов, у нас были и значительные разочарования. Одним из основных критериев выбора отеля для нас был наличием бассейна и тренажерного зала. Однако по факту, мы получили лишь мини-бассейн с неудобным расположением. Хамам тоже оставил желать лучшего: в нем был отвратительный запах канализации, а необходимые простыни часто отсутствовали. Также мы столкнулись с частыми проблемами в сауне — она иногда не работала. В некоторых случаях не было питьевой воды в кулере, что тоже крайне неприятно.

Что касается тренажерного зала, он оказался очень маленьким, и заниматься в нем было некомфортно. Уборка в нашем номере была на нижайшем уровне: ни разу не протерли пыль, на полу лежали пучки длинных волос, что явно не могло быть моими, так как у меня короткая стрижка. Посуду мыли не всегда, а салфетки приходилось просить пополнять. К тому же в номере не было пакетов для женской гигиены, а шампуни и гели не были одноразовыми, и проверить срок их годности было невозможно. Напольные весы не работали, а сам номер к заселению был подготовлен ужасно. Зачем-то убирали постоянно фен на самую высокую полку, при моем невысоком росте это было очень неудобно , но игнорировали гладильную доску и утюг. Один халат был порван , приходилось вешать на плечики, ночная защелка в номере цепочная, была оборвана. Этот подход явно не соответствует стандартам одного из дорогих отелей Баку.

Однако стоит отметить, что работа персонала на рецепции была безупречной: здесь были хорошие условия, отзывчивость и желание помочь со стороны сотрудников. Это положительное впечатление несколько скрасило наши негативные моменты, но в то же время, за такие деньги, ожидаешь более высокого уровня сервиса и уюта. В общем, отель имеет свои плюсы, но необходимо много работать над минусами, чтобы оправдать свою стоимость и репутацию. Прошу управление обратить внимание на минусы, так как это очень важно для постояльцев. Запах канализации максимально портит мнение об отеле.

Останавливались в InterContinental Baku с женой в марте, на праздниках. Бронировали King Premium Sea View, с видом на море и с включенными завтраками. Вид на море оказался минимальным, несмотря на название номера (см.фото). Если вам нужны морские пейзажи, то Хилтон или Мэриотт, расположенные ближе к берегу, подойдут для этих целей лучше. Зато в соседнем доме имеется вход в метро, что удобно, если вы собираетесь выбираться из исторического центра куда-то еще. Правда, благодаря отличному расположению отеля в целом, мы метро так и не воспользовались. До всех главных и интересных нам городских достопримечательностей можно было дойти пешком, включая старый город Ичери-Шехер, фуникулер в Нагорный парк, Приморский бульвар и так далее.

Практически все сотрудники отеля говорят по-русски, что, конечно, не удивительно, но хорошо. К сожалению, заказать трансфер из аэропорта в отель, я не сумел, ни на каком языке. Автоответчик сообщает, что русскоговорящие представители отеля отвечают на телефонные звонки с 9.00 до 19.00 по московскому времени и вызов завершается. Разумеется, я звонил уже после 9.00 и до 19.00. После нескольких неудачных попыток, пришлось заказывать трансфер в стороннем сервисе.

Номер большой, современный и комфортный, с удобной кроватью и со всем необходимым (тапки, халаты, утюг, сейф и т.д. – кому что нужно). Всё управление светом сенсорное, неплохо продумано, хоть и не до конца. Например, включить свет в одном лишь коридоре вручную нам так и не удалось. В телевизоре несколько десятков русских каналов. Мини-бар хорошо наполнен. Жалко, что платный. Скорость интернета в номере достаточная, 35/35 Мбит.
Сервис в отеле ненавязчивый и незаметный, номер убирали хорошо и с этим вопросом ни разу не ломились, когда мы были внутри. Завтраки очень достойные, разве что качество фруктов оставляло желать лучшего. Поужинать в отеле нам, к сожалению, ни разу не удалось, хоть и был такой план. Поэтому про кухню а-ля-карте сказать ничего не могу, но для интересующихся прилагаю меню.

В целом отель нам понравился благодаря своему расположению, представительным номерам и качеству обслуживания. Однозначно рекомендую его для краткосрочных остановок.