Rahat Palace Hotel 5*

Мы с мужем провели несколько замечательных дней в отеле и остались под большим впечатлением. Это был наш небольшой отпуск и мы остались очень довольны выбором. Отель расположен в живописной части города. В шаговой доступности находятся магазины, уютные рестораны, казино и множество развлечений - особенно понравилось катание на лошадях и прогулки по озеру.
Наш номер был просторный и светлый, с балконом, откуда открывался потрясающий вид на горы. Утро начинали с кофе и наслаждались этой панорамой. Очень порадовала ванная комната с подогревом полов - приятная мелочь, но делает пребывание особенно уютным. Интернет работал быстро, связь была стабильной, что тоже оказалось важным, когда нам нужно было немного поработать.

Инфраструктура отеля тоже на высоком уровне. Мы не пользовались бизнес центром, но приятно знать, что он есть. Сервис на высоте: доброжелательный персонал, консьерж всегда был готов помочь ,от заказа такси до рекомендаций по экскурсиям. Отдельное спасибо за безупречную чистоту и уютную атмосферу.

Самое приятное впечатление оставил спа. Мы с удовольствием провели время в сауне и воспользовались услугами массажа. Также есть фитнес-центр и крытый бассейн — всё современное, чистое и хорошо оборудованное. После насыщенного дня в городе — идеальное место для расслабления.

Наш отдых в Rahat Palace Hotel стал одним из самых запоминающихся. Этот отель идеально подходит для пар, ищущих комфорт, и возможность исследовать культурные богатства Алматы. Мы обязательно вернёмся сюда снова и с удовольствием рекомендуем этот отель друзьям и знакомым

В этой гостинице я остановился во второй, и он же- последний, - раз. В прошлый раз я не обратил внимание на ряд мелочей, а оказалось, что мне просто повезло.. все ТЕ ЖЕ мелочи, плюс масса более крупных косяков проявились в этот визит, во всей красе.
1. В номере отвратительно убирают. Скорее, создают видимость. Уже вторые сутки в номере просто грязный унитаз. И это никого не парит.
2. Персонал ворует предметы туалета, которыми должен укомплектовывать номер: изначально они клали 3 тюбика шампуня и геля, спустя 2 дня стали класть по 2. Во второй день- не положили даже зубную щетку. Сегодня не оставили в номере даже воды.
3. Персоналу пофиг на созданные отелем проблемы. А отмазки на столько глупы, что вызывают сомнения в адекватности и умственной полноценности этого самого персонала: меня заселили в номер (как сказали, кстати, после ремонта!!!), в котором над кроватью с одной стороны свет не включался, а с другой- не выключался! Когда я это понял и ночью позвонил на ресепшн, попросив мне объяснить, как это выключить, мне попросту нахамили, когда я утром пришел и вежливо попросил в течение дня решить проблему эту и с водою (об этом- ниже), мне вежливо же сказали "конечно", заодно пообещав разобраться с ночным хамлом. Когда же я пришел вечером с работы и спросил, отремонтировали ли свет, мне, внимание, сказали: "А Вас же в номере не было.. техник не мог зайти... он посоветовал вынуть карточку, которую вставляют при входе в номер". В ответ на мой вопрос, в своем ли дама уме и она реально предлагает мне ПРЕЖДЕ ЧЕМ В НОМЕРЕ ВКЛЮЧИТЬ СВЕТ, СНАЧАЛА СХОДИТЬ КО ВХОДУ И ВСТАВИТЬ КАРТОЧКУ, она сказала, что не шутит! Но прикол был в том, что к вечеру свет в комнате номера ВООБЩЕ НЕ ГОРЕЛ. Я пользовался маленькой настольной лампой. И в течение ВСЕХ дней проживания, этой проблемой никто не занимался.
4. Водоснабжение. Это- наглухо. Прежде всего, знайте: душ принимать просто опасно. Мало того, что подойдя к раковине в одежде и попытавшись включить кран, Вас просто обрызгает, так как КАЖДЫЙ РАЗ, включая воду в кране вода брызгает так, как будто ее на месяц отключали, и так- КАЖДЫЙ РАЗ, так еще и находясь под душем, вода мгновенно становится то горячей (кипяток), то холодной.. не ледяной, но прохладной. Я - не любитель контрастного душа.. но детей под такую воду точно ставить нельзя!!!
5. Прачечная.. это- вообще шоу: оставил в номере мешок с рубашками для стирки, заполнил форму, в разделе пожеланий черным по- русски написал: ВЕРНУТЬ к 18-30 ДО МОЕГО ПРИХОДА! Как Вы думаете, когда я вернулся с работы в 19-30, рубашки мне вернули? Конечно, нет! Это же Рахат Палас. Тут все только через известное Вам место! А знаете, почему они мне их не вернули? Потому, что в 18-30 МЕНЯ НЕ БЫЛО В НОМЕРЕ!!!! Представляете, какое открытие!!! Меня и не должно было быть! Но не вернули, потому, что не было. Круто.. а когда я потребовал, чтобы их принесли немедленно, знаете, что мне ответили? Не удивляйтесь! Мне ответили, что прачечная работает до 19!!! И по барабану всем, что мне завтра на работу! Они просто не принесли рубашки тогда, когда им сказали, и свалили домой! Потом мне раза 3 сказали, что прачечная не работает, а в ответ на мой крик посоветовали не кричать. Рубашки принесли только после того, как я пригрозил вызвать полицию. Так что, почаще приезжайте в эту недогостиницу, рискуйте своими вещами, здоровьем и трепите нервы! Это- пятизвездочная помойка! Хуже в Алма-Ате - точно нет!

Отель был предложен организаторами делового мероприятия, как вариант "не дешевого", но комфортного проживания, так оно и оказалось. Заселили очень быстро. Номер-полулюкс просторный, с двумя изолированными балконами, как будто это было 2 отдельных номера, а потом их объединили, дверь открывалась только на один. Ванная не маленькая, полотенца, халат, тапочки, фен, гель, шампунь, кондиционер, крем для тела (для гостиничного варианта очень хорош), вся сантехника работает исправно, света у зеркала маловато, но в комнате тоже есть большое зеркало с подсветкой и полочкой. В комнате ТВ-плазма, стол (можно работать), чайник, чашки, чай, холодильник с напитками, столик + 2 кресла, большая кровать.
В номере достаточное количество розеток, поэтому с зарядкой гаджетов проблем нет, вай-фай стабильный и быстрый.
Завтраки разнообразные и обильные, представлены разные кухни в том числе и корейская.
Лифтов достаточно, очередей нет.
По большому счету отелю требуется обновление или как пишут реинновация, но для кратковременного проживания вполне устроил. Станция метро в 5 минутах ходьбы от отеля- большой плюс

В 2017 был в этом отеле 2 раза по 3 дня каждый раз..
Впечатления в целом положительные, оба раза не сильно отличались. В любом случае остановлюсь еще раз, если будет возможность.
Основные моменты, на которые хотелось бы обратить внимание для прибывающих: очень неплохой завтрак, разнообразный. От жареной рыбы (!!!???) до кефира. Ну и стандартные бекон с сосисками. Интернет работает на 4, хотя для Алматы скорость и стабильность очень хорошая. По ТВ смотреть нечего, как правило. Есть СПА, я там не был, но говорят, что сходить стоит, тем более не дорого. Горячая вода есть :)
На решепшн все довольно быстро происходит, хотя я приезжаю обычно рано утром. Номера оба раза доставались нормальные, телевизор новый Samsung, климат работал, хотя и балкон можно было открыть (4 и 5 этаж).

Что не понравилось - шумновато.

В любом случае рекомендую, если будете в Алматы, хоть и не самый дешевый отель.
Зато тут близко Кино, Цирк, Театр и детский парк развлечений.